Glavna karakteristika CRM rješenja je građenje i upravljanje komunikacijom sa klijentima putem personalizovane baze podataka.
Prijavom na website putem lozinke klijent će biti u mogućnosti da pristupi svojoj bazi podataka. Njen sadržaj će biti koncipiran tako da u potpunosti podržava zahtjeve klijenta.
Baza podataka će se sastojati od:
- izvod iz registra,
- originalne dokumentacije o registraciji u CRPS,
- evidencija zaposlenih sa ugovorima o radu,
- rješenja, dozvole, sertifikati o obavljanju djelatnosti,
- izvještaji i finansijski pregledi poslovanja.
